Wird mein Unternehmen in ChatGPT gefunden?
Die naheliegende Antwort ist, ChatGPT einfach zu fragen: „Kennst du die Firma Müller Sanitär aus Heilbronn?" — und genau diese Probe ist die eine, die zuverlässig das falsche Ergebnis liefert.
Denn Sie haben den Namen bereits in die Frage geschrieben. Das Modell sucht danach, findet die Website und antwortet freundlich. Sie haben nicht gemessen, ob Sie empfohlen werden — Sie haben gemessen, ob es Sie gibt. Das wusste man vorher.
So fragen Ihre Kunden — und so muss man messen
Ein Kunde, der Sie noch nicht kennt, tippt keinen Firmennamen ein. Er schreibt „bester Sanitärbetrieb in Heilbronn" oder „wer macht Badsanierung in meiner Nähe". Erst wenn Ihr Name in dieser Antwort auftaucht, sind Sie sichtbar.
Der Unterschied ist nicht theoretisch. In unserer Erhebung an 8 Betrieben lagen 4 unter zehn Prozent, einer kam in keiner einzigen ChatGPT-Antwort vor — alles Betriebe mit Website, Kundschaft und Google-Profil. Auf die direkte Frage nach dem Namen hätten sie alle eine freundliche Antwort bekommen.
Woran die Selbstprobe sonst noch scheitert
Ein Durchgang ist Zufall
KI-Antworten schwanken. Dieselbe Frage zweimal gestellt liefert nicht dieselbe Liste. Wir messen jede Frage in drei Durchgängen und rechnen über rund 120 Antworten im Monat — darunter ist eine Quote keine Aussage, sondern eine Momentaufnahme.
Ihr Verlauf verfälscht
ChatGPT kennt Sie. Wenn Sie dort seit Monaten über Ihren eigenen Betrieb schreiben, ist das kein neutraler Test mehr. Eine Messung muss ohne Vorgeschichte laufen — sonst misst sie Ihr Konto und nicht Ihren Markt.
ChatGPT ist nicht alles
Wer nur dort prüft, sieht die Hälfte. In unserer Erhebung lag der größte Abstand zwischen ChatGPT und Google bei 94 Prozentpunkten beim selben Betrieb, am selben Tag. Bei einem Anbieter war es genau andersherum. Die Zahlen dazu stehen hier.
Was auch eine gute Messung nicht kann
Die KI-Übersicht in der Google-Suche
Für den Kasten über den Suchergebnissen gibt es keine offizielle Schnittstelle. Wir messen Gemini mit eingeschalteter Google-Suche: dieselbe Modellfamilie, wiederholbar und nachvollziehbar. Eine Näherung — und wir nennen sie so.
Eine Zahl ohne Streuungsband
„Sie stehen bei 24 %" klingt genauer, als es ist. Richtig wäre „24 % ± 8". Deshalb zeigen wir nie eine nackte Zahl, und eine Veränderung heißt erst dann Veränderung, wenn sie größer ist als die Unsicherheit beider Zeiträume.
Die Abkürzung
Sie können das von Hand machen: zehn bis fünfzehn Kundenfragen formulieren, jede dreimal in einem frischen Fenster stellen, bei ChatGPT und bei Google, und dann auszählen. Das dauert einen Nachmittag und muss jeden Monat wiederholt werden, weil die Antworten sich ändern.
Oder Sie lassen es einmal kostenlos laufen — dieselbe Methode, dieselben Fragen in Kundensprache, beide Systeme.
ChatGPT oder Google — wer empfiehlt wen?
Ein Restaurant steht bei Google in jeder Antwort und bei ChatGPT in fast keiner. Bei einer MPU-Beratung dreht sich die Richtung um. Was das für die Praxis heißt.
Mehr Google-Bewertungen — was erlaubt ist
Drei Wege, die in jedem zweiten Ratgeber stehen, sind verboten oder wirkungslos — einer davon steht seit 2022 wörtlich in der schwarzen Liste des UWG.
Und wo steht Ihr Betrieb?
Dieselbe Messung wie im Bericht, für Sie — kostenlos, ohne Anmeldung, Ergebnis in etwa einer Minute.