Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 31. August 2026

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Zitio, angeboten von FB Sales Dynamics Ltd, Akamantos, Charapoli, 8840 Latsi, Republic of Cyprus(Registernummer HE 490124).

1. Geltungsbereich und Kundenkreis

Zitio richtet sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern kommt nicht zustande. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

2. Leistung

Zitio umfasst:

• die wiederkehrende Messung, ob der Betrieb in Antworten von KI-Diensten genannt wird,
• den automatisierten Versand von Bewertungsanfragen an die vom Kunden hinterlegten Kontakte,
• Material für den Einsatz vor Ort (QR-Code, Druckstücke),
• Auswertungen und Monatsberichte.

Was wir nicht schulden: Wir schulden die Messung und den Versand, nicht ein bestimmtes Ergebnis. Ob und wie oft ein Betrieb von einem KI-Dienst genannt wird, entscheiden allein die Betreiber dieser Dienste. Wir haben darauf keinen Einfluss und sagen keine Platzierung, keine Bewertungszahl und keinen Umsatz zu.

Die Messung der Google-Seite erfolgt über Gemini mit eingeschalteter Google-Suche. Das ist nicht die KI-Übersicht der Google-Suche; diese ist über keine Schnittstelle abfragbar. Wir weisen darauf in der Anwendung an jeder Stelle hin, an der ein Wert gezeigt wird.

3. Vertragsschluss und Testphase

Mit der Registrierung entsteht ein kostenloses Konto. In der Testphase kann der Kunde einen Standort einrichten und eine KI-Messung durchführen — er sieht seine Zahl also, bevor er zahlt. Versand und laufende Wochenmessung sind erst mit dem kostenpflichtigen Abo verfügbar. Das Abo kommt zustande, wenn der Kunde den als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellvorgang abschließt.

4. Preise und Zahlung

Der Preis beträgt bei monatlicher Zahlweise 59 € je Monat für den ersten Standort und 29 € je Monat für jeden weiteren Standort. Bei jährlicher Zahlweise beträgt er 49 € bzw. 24 € je Monat, abgerechnet als Jahresbetrag im Voraus. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Bei Kunden aus der EU außerhalb Zyperns geht die Steuerschuld auf den Leistungsempfänger über (Reverse-Charge), sofern eine gültige USt-ID hinterlegt ist.

Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit in Textform mit. Der Kunde kann bis zum Wirksamwerden zum Ende der laufenden Periode kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen Monat, solange es nicht gekündigt wird.

Die Kündigung ist jederzeit im Konto mit einem Klick möglich — ohne Frist, ohne Angabe eines Grundes und ohne Gespräch. Sie wirkt zum Ende der bereits bezahlten Periode; bis dahin bleibt die Leistung vollständig verfügbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt beiderseits unberührt.

6. Kostenlose Testphase

Neue Kunden erhalten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. In dieser Zeit wird keine Zahlungsart benötigt und kein Entgelt fällig. Wird bis zum Ende der Testphase keine Zahlungsart hinterlegt, endet der Vertrag automatisch; einer Kündigung bedarf es nicht. Die Testphase wird je Kunde einmalig gewährt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht im Unternehmerverkehr nicht.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass er die von ihm eingespielten Kontaktdaten rechtmäßig erhoben hat und für den Versand einer Bewertungsanfrage verwenden darf. Er ist für den Inhalt seiner Nachrichtenvorlage und seines Logos verantwortlich.

Ausgeschlossen ist jede Form der Beeinflussung von Bewertungen: Es dürfen keine Gegenleistungen für Bewertungen versprochen oder gewährt werden, keine Vorauswahl nach Zufriedenheit erfolgen („Review Gating"), keine Texte vorgegeben und keine unechten Bewertungen erzeugt werden. Verstöße berechtigen uns zur sofortigen Sperrung; sie verstoßen regelmäßig auch gegen § 5 UWG und die Richtlinien der Plattformen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde meldet uns einen Missbrauchsverdacht unverzüglich.

8. Verfügbarkeit

Wir betreiben den Dienst mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster sowie Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen — insbesondere Ausfälle oder Änderungen der eingebundenen KI-Dienste und Plattformen. Fällt eine Messquelle länger aus, weisen wir das im Bericht aus, statt einen Wert zu schätzen.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens auf das in den letzten zwölf Monaten gezahlte Entgelt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach zwingendem Recht bleibt unberührt.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten — insbesondere die Kontaktdaten seiner Kundschaft — schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Er ist Bestandteil dieses Vertrags. Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht er, endet der Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist — soweit zulässig — Nikosia, Zypern. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.